Seksi Pelayanan

SEKSI PELAYANAN di DJP

           memiliki tugas :

          •Penerimaan dan Pengolahan SPT dan surat lainnya &      
            Pengadministrasian dokumen dan berkas perpajakan.

Surat-surat WP:

-Surat permohonan dan surat lainnya

-SPT Tahunan dan SPT Masa

Surat Permohonan ditatausahakan di:

-Seksi Pelayanan

-Seksi lain melalui sekretariat

-Kantor Pusat              (menggunakan surat pengantar)

-Kantor Wilayah           (menggunakan surat pengantar )

 

•Pelaksanaan registrasi WP

•Menerbitkan kartu NPWP, SKT, dan SPPKP

•Menerbitkan Surat Penghapusan NPWP dan/atau Pencabutan PKP

•Menyelesaikan proses permohonan WP untuk pindah ke KPP baru

•Menyelesaikan proses permohonan WP untuk pindah dari KPP lama 

  •Mengkoordinasikan penetapan dan penerbitan produk hukum perpajakan

         •Menerima konsep ketetapan dari seksi Waskon atau Fungsional Pemeriksa Pajak

         •Menerbitkan STP, SKPLB, SKPN, Pbk, SKB, SPMKP, SPMIB serta produk hukum lainnya

         •Mengirimkan ketetapan ke WP melalui sub bagian umum

         •Mengirimkan SPMKP, SPMIB ke Bank Pembayar dan KPPN

• Fungsi Penyuluhan
  •Seksi Pelayanan sebagai koordinator dalam kegiatan penyuluhan perpajakan
  •Channel penyuluhan
      - leaflet, brosur, help desk, call center
      - sosialisasi langsung kepada WP  
  
   >> fungsi  E-Registration
  •Memberikan kemudahan bagi WP utk mendaftar kapanpun serta dimana saja dan memperoleh NPWP saat itu juga.
  •Meningkatkan pelayanan kepada masyarakat dan juga mengefisienkan operasional dan administrasi DJP
  •Memberikan fasilitas  terkini bagi WP untuk mendaftarkan diri secara online dengan memanfaatkan teknologi internet
  •Memudahkan Petugas Pajak dalam melayani dan memperoses pendaftaran WP
  •Menghilangkan hubungan langsung antara WP dan aparat pajak/petugas pajak
  
   A.Pendaftaran NPWP
   Data pendukung yang perlu disiapkan oleh Wajib Pajak:
  

  a.  Untuk Wajib Pajak Orang Pribadi yang menjalankan/tidak menjalankan  

       usaha atau pekerjaan bebas: 

  • KTP bagi Penduduk Indonesia, atau paspor bagi orang asing

  b.  Untuk Wajib Pajak Badan: 

  •Akte pendirian dan perubahan atau surat keterangan penunjukan dari kantor pusat bagi bentuk usaha tetap;

  • NPWP Pimpinan/Penanggung Jawab Badan

  • KTP bagi penduduk Indonesia, atau paspor bagi orang asing sebagai   penanggung jawab.

  c.  Untuk Bendahara sebagai Wajib Pajak Pemungut/Pemotong: 

  •surat penunjukan sebagai Bendahara;

  •Kartu Tanda Penduduk Bendahara. 

  d.   Untuk Joint Operation sebagai Wajib Pajak Pemungut/Pemotong:

  • Perjanjian Kerjasama/Akte Pendirian sebagai Joint Operation;

  • Kartu Tanda Penduduk bagi penduduk Indonesia, atau paspor bagi orang asing sebagai penanggung jawab;

  • NPWP Pimpinan/Penanggung Jawab JO.

    Per DJP 44/PJ/2008 stdd Per DJP 41/PJ./2009
  B.Prosedur WP Pindah Alamat
   
  Dalam hal Wajib Pajak terdaftar dan/atau PKP terdaftar pindah tempat tinggal atau tempat kedudukan dan/atau tempat kegiatan usaha ke wilayah kerja KPP lain, Wajib Pajak dan/atau PKP wajib mengajukan permohonan pindah ke:
  a. KPP Lama, dalam hal pemohon adalah Wajib Pajak dan/atau PKP Badan atau Joint Operation atau Wajib Pajak Bendahara; atau
  b. KPP Baru, dalam hal pemohon adalah Wajib Pajak Orang Pribadi, dengan mengisi Formulir Perubahan Data dan Wajib Pajak Pindah dan/atau Formulir Perubahan Data dan PKP Pindah.
  Atas dasar permohonan pindah tersebut:
  a. KPP Lama harus menerbitkan Surat Pindah untuk disampaikan kepada Wajib Pajak dan ditembuskan ke KPP Baru, paling lama 1 (satu) hari kerja terhitung sejak permohonan diterima secara lengkap.
  b. KPP Baru harus menerbitkan Kartu NPWP dan SKT dan/atau SPPKP serta ditembuskan ke KPP Lama, paling lama 1 (satu) hari kerja terhitung sejak:
  •diterimanya Surat Pindah dari KPP Lama; atau
  •permohonan diterima secara lengkap.
  C.Prosedur WP Pindah Alamat
  
  KPP Lama harus menerbitkan Surat Pencabutan SKT dan/atau Surat Pencabutan SPPKP, paling lama 1 (satu) hari kerja sejak diterimanya tembusan Kartu NPWP dan SKT dan/atau SPPKP dari KPP Baru.
  Dalam hal permohonan pindah disampaikan ke:
  a. KPP Baru oleh Wajib Pajak dan/atau PKP badan, atau Joint Operation, atau Bendahara, KPP Baru harus meneruskan permohonan pindah tersebut ke KPP Lama; atau
  b. KPP Lama oleh Wajib Pajak dan/atau PKP orang pribadi, KPP Lama harus meneruskan permohonan pindah tersebut ke KPP Baru.
   Jenis-jenis urusan Pelayanan
  •Pendaftaran objek baru
  •Mutasi subjek/objek PBB
  •Pembetulan SPPT/SKP
  •Pembatalan SPPT
  •Pembuatan salinan
  •Keberatan atas besarnya ketetapan, luas tanah/bangunan
  •Pengurusan pajak terutang
  •Restitusi dan kompensasi
  •Pengurangan denda administrasi
  •Pengecualian pengenaan PBB
  •Pemberian informasi kepada WP
  
  
  Untuk  mengetahui jelasnya semua mngenai pelayanan bisa di lihat di  
  PerDJP 44/PJ/2008 stdd Per DJP 41/PJ./2009

Posted in: perpajakan